Support en production des Applications

Old Montreal, QUEBEC | 8 days

Job Summary

Old Montreal
BNP Paribas

Job Description


SUPÉRIEUR IMMÉDIAT

• GM APS Canada

MISSION ET OBJECTIFS

• Soutien pour applications et utilisateurs pour les systèmes ICI/Impact et MBSE

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Fournir du soutien à l’équipe Soutien à la production des applications (APS) pour les applications Impact de Broadridge, NYBOSS et MBSE.

• Doit connaître les aspects techniques du domaine des règlements pour être en mesure de participer à la résolution des problèmes de l’équipe Soutien à la production des applications (APS).

• Définir, suivre et résoudre les incidents de production en collaborant directement avec l’équipe APS ainsi qu’avec les équipes de soutien internes et externes (y compris celle de Broadridge).

• Diagnostiquer et régler les problèmes relatifs à l’application Impact de Broadridge ainsi que les problèmes liés aux traitements par lots intrajournaliers et de nuit découlant de NYBOSS.

• Fournir du soutien pour diverses interfaces internes et externes pour Impact et NYBOSS.

• Soutenir les analystes techniques et d’affaires dans la définition des problèmes de production d’applications.

• Participer aux analyses techniques, à l’obtention de renseignements sur les exigences et aux essais d’acceptation par les utilisateurs pour les changements qui touchent le domaine du soutien à la production des applications.

• Participer aux essais de reprise des activités après un sinistre (travail de soir et de fin de semaine).

• Fournir un soutien sur appel pour le traitement par lots de nuit selon un horaire tournant.

• Soutenir les changements apportés aux environnements de production (travail de soir et de fin de semaine).

• Diagnostiquer et régler les problèmes relatifs à l’application Impact de Broadridge ainsi que les problèmes liés aux traitements par lots internes intrajournaliers et de nuit.

• Collaborer avec l’équipe responsable du développement ainsi qu’avec les fournisseurs pour apporter des correctifs et mettre à niveau les logiciels des plateformes d’applications.

• Fournir du soutien pour diverses interfaces internes et externes au système de compensation et de règlement de revenu fixe.

• Contribuer directement au plan opérationnel des contrôles permanents de BNP Paribas.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Expérience dans un environnement de soutien relatif aux applications

EXIGENCES PARTICULIÈRES ESSENTIELLES

• Bonne connaissance de SQL; capacité à effectuer des recherches par données descriptives et à procéder à des mises à jour, au besoin

• Expérience en création et examen de documents de soutien technique

• Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

• Bonnes compétences en communication orale et écrite

• Compétences analytiques, en documentation et en résolution de problèmes

• Bonnes compétences organisationnelles; souci du service à la clientèle

• Connaissance des valeurs mobilières, plus particulièrement des obligations, des pensions sur titre et des titres adossés à des créances hypothécaires

APTITUDES ET COMPORTEMENTS

• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve d’initiative

• Connaissance des systèmes de règlement du Back Office (règlements, confirmations, comptabilité, etc.) ainsi que des procédures opérationnelles un atout

• Expérience en utilisation du système de gestion de requêtes Showcase un atout

• Connaissance du modèle de données ICI/Impact de Broadridge un atout

• Connaissance élémentaire d’UNIX un atout

• Expérience en utilisation des outils standard de l’industrie (ServiceNow/ITSM, Jira), un atout

Une politique de recrutement qui favorise l’équité et la diversité :

Parce qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, qui sont entre autres, sources d’une meilleure performance et une plus grande productivité, l’équité et la diversité font partie intégrante de notre politique de recrutement. Nous nous efforçons de refléter la société qui nous entoure et d’être à l’image de nos clients.

La règle de non-discrimination s’applique à chacun de nos recrutements.

Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en termes de formation et d'expérience seront évaluées et informées.

A propos de BNP Paribas

BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 73 pays, avec plus de 196 000 collaborateurs, dont plus de  148 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.  En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.

A propos de BNP Paribas au Canada

En tant que l’une des plus grandes banques étrangères au Canada, BNP Paribas est déterminée à continuer de consolider sa plateforme. Devenue, en 2013, le centre opérationnel pour les activités du groupe en Amérique du Nord, elle affiche une croissance importante comptant actuellement plus de 700 employés et entend poursuivre sur cette lancée au cours des prochaines années. Grâce à ses avancées continues dans les secteurs de la technologie et des finances, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Offrant une mobilité internationale et des capacités d’envergure mondiale dont bien peu de sociétés peuvent se targuer, BNP Paribas est fière de proposer à ses employés un milieu de travail enrichissant où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.


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