analyste - systèmes informatiques

Old Montreal, QUEBEC | 11 days

Job Summary

Old Montreal
JOBS.CA

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Job Description



Cette offre a été publiée par une agence de placement ou un intermédiaire du marché du travail.

Nombre de poste(s) à combler : 1
N° de l'offre : 7922150
Appellation d'emploi à l'interne (si différente) : Analyste-intégrateur(trice)
JOBS.CA - http://www.jobs.ca

Montréal (Québec)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie. Niveau d'emploi: À titre d'analyste-intégrateur, vous travaillez au sein d'une escouade (Rubiks) travaillant sur les demandes d'évolution (DDE) des systèmes RVI (Réponse vocale interactive) pour les différentes lignes d'affaires des centres de relations clients (CRC) du Mouvement Desjardins. Vous concevez, configurez, administrez, maintenez et faites évoluer les systèmes reliés à la plateforme des CRC pour répondre aux besoins de l'organisation. Votre rôle consiste à contribuer au développement de systèmes, programmes et applications informatiques de petite à moyenne envergure et à fournir le soutien requis, tout en mettant à profit votre compétence à maîtriser la technologie. Vous participez à l'analyse, la compréhension et la traduction des besoins d'affaires des clients en besoins fonctionnels et technologiques. À cet égard, vous participez à planifier, hiérarchiser et coordonner le travail avec l'escouade afin de tenir les engagements pris en phase avec les objectifs à atteindre. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine. Vous collaborez à la mise en uvre de solutions de développement ou de correctifs, via l'intégration des changements RVI dans les systèmes des CRC, où l'aptitude à gérer la complexité est essentielle. En mode Kanban, vous serez amené à travailler en proximité avec plusieurs parties prenantes : Product Owner (PO), Analyste d'affaires et Opérateur (Bell) et les autres escouades de la Direction (arrimages). Vous exercez un rôle-conseil et d'accompagnement auprès des clients et divers intervenants relativement aux systèmes. Responsabilités principales: Participer à l'élaboration des stratégies de réalisation, aux analyses, à la conception et à la documentation des programmes ou des applications. Collaborer au développement, à la configuration et aux tests requis (automatisés); ; Fournir un soutien technique aux opérations informatiques ou en assurant divers suivis; Participer à la rédaction des devis fonctionnels et des procédures d'utilisation. Participer à l'élaboration de la documentation (sous forme de récits JIRA); Assurer une analyse des problématiques, déterminer les causes et effectuer un suivi des problèmes aux systèmes lors d'incidents de sévérité moyenne à élevée et s'assurer de leur résolution; Participer à l'implantation (déploiement du colis);


Exigences et conditions de travail
Niveau d'études : Universitaire

Années d'expérience reliées à l'emploi :2 année(s) d'expérience

Description des compétences : Profil recherché: Baccalauréat dans une discipline appropriée; Un minimum de deux ans d'expérience pertinente; Expérience en technologie de centre de relation client (un atout); Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées; Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire; Connaissances spécifiques; Connaissance de Jira et Confluence; Connaissance de la méthodologie Agile (un atout); Connaissance de Genesys et ses composantes (un atout); Connaissance de l'outil de tests automatisés Cyara (un atout); Connaissance en réseau et en infrastructure téléphonique (un atout); Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire; Compétences transversales Desjardins; Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Stimuler l'innovation; Compétences clés au profil recherché; Maîtriser la technologie, S'adapter aux situations;


Langues demandées : langues parlées : français
langues écrites : français

Salaire offert : à discuter

Nombre d'heures par semaine : 35,00


Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour

Date prévue d'entrée en fonction : 2021-04-27


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