agent/agente de centre de contact - service à la clientèle

Nombre de poste(s) à combler : 1
N° de l'offre : 7864542
Appellation d'emploi à l'interne (si différente) : Agent de service à la clientèle
Référence interne (n° de concours, code, etc.) : 26 AS TP
SURPLUS RD - http://www.surplusrd.com

Nous souscrivons au principe de l'égalité des chances en emploi et nous encourageons les personnes issues des groupes visés à présenter leur candidature.

5401 Boul. des Galeries
Québec (Québec)
G2K1N4

Meubles RD est une équipe composée de plus de 450 passionnées qui se spécialise dans la vente de meubles, matelas et électroménagers. Bien établie dans le paysage québécois depuis plus de 15 ans, Meubles RD offre à son personnel des conditions compétitives, qui en font un employeur de qualité. Chez nous, la satisfaction de nos clients et de nos employés nous tient à coeur. Rejoindre notre équipe, c'est travailler avec une compagnie dynamique, en pleine expansion, qui ne cesse d'évoluer et de relever des défis. Chaque jour, tout est mis en oeuvre pour offrir des conditions optimales dans un environnement de travail agréable. Description du poste : Meubles RD est en pleine expansion! Pour répondre à la demande grandissante de notre clientèle, nous avons besoin de bras vaillants, de têtes intelligentes et surtout d'enthousiasme et de bonne volonté. Nous cherchons donc activement une personne dynamique pour se joindre à notre sympathique équipe. Voici un aperçu des défis que vous aurez à relever : -Offrir un excellent service à la clientèle; -Support pour les clients par téléphone ou par courriel; -S'occuper et effectuer le suivi des plaintes au sujet des produits, services ou des politiques de l'entreprise; -Contacter les clients pour planifier les livraisons et valider les adresses de livraison; -Offrir un suivi du service après-vente; -Assurer le suivi des dossiers (comptes à recevoir, demandes de service, inventaire...) -Application de paiement; -Balancement de la caisse virtuelle; -S'assurer de bien mettre en application les objectifs et les politiques de l'entreprise. PSST! Le poste vient avec du café gratuit, déjeuners d'équipe, des activités sociales, une paie chaque semaine, des rabais employés, des assurances & REER collectifs, un horaire flexible et... des collègues super cool! Ne rate pas ta chance! Pour en savoir plus, n'hésite pas à visiter notre site internet au www.meublesrd.com.

Exigences et conditions de travail
Niveau d'études : Diplôme d'études secondaires (général) (DES)
Terminé

Années d'expérience reliées à l'emploi :7 à 11 mois d'expérience

Description des compétences : Tu souhaites faire partie d'une équipe stimulante dans laquelle tes compétences sont reconnues et récompensées? Nous sommes l'entreprise qu'il te faut pour développer ton identité professionnelle! Les besoins du client sont ta priorité ? Offrir une expérience de magasinage hors du commun à la clientèle est un aspect primordial pour toi? Tu veux faire partie de la réussite d'une compagnie florissante? Ta place est parmi nous! Nous recherchons une personne possédant les compétences suivantes : -Diplôme d'études secondaires ou expériences equivalentes; -Être dynamique, débrouillard, enthousiaste, vif d'esprit et autonome; -Sociabilité et professionnalisme; -Être calme, polie, courtoise; -Posséder des connaissances en informatique; -Avoir de l'expérience pertinente reliée au service à la clientèle et être reconnu pour son excellente approche client; -Savoir communiquer autant à l'oral qu'à l'écrit; -Connaissances générales en informatique, connaitre le logiciel Meublex (un atout)! Tu te reconnais? Postule et joint-toi à notre équipe dynamique! On t'attend!

Langues demandées : langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais

Salaire offert : selon expérience de : 15,00$ à : 22,50$ - de l'heure

Autre forme de rémunération : commission ou prime au rendement

Nombre d'heures par semaine : 40,00

Conditions diverses : Bien que vous ne soyez pas rémunéré à la commission, Meubles RD vous

offre

plusieurs avantages : -Assurance & REER collectif; -Stabilité d'emploi; -Horaire flexible; -Concours & rabais employés; -Activités sociales; -Formation continue; -Bonis de performance; -Café gratuit; -Déjeuners et 5@7; -Plaisir au travail; -Et plus encore!

Statut d'emploi : permanent
temps plein
jour, soir, fin de semaine

Date prévue d'entrée en fonction : 2021-02-10